Право на одустанак од куповине (14 дана)
У складу са Законом о заштити потрошача, имате право да одустанете од куповине у року од 14 дана од дана пријема пакета, без навођења разлога.
Како да одустанете:
- Пошаљите нам изјаву о одустанку на fightstoreglobal@gmail.com у року од 14 дана од пријема пакета. Довољно је да наведете име и презиме, број поруџбине или датум куповине, производ који враћате и број текућег рачуна за повраћај новца. Можете користити и образац испод.
- Производ нам вратите најкасније у року од 14 дана од слања изјаве о одустанку. Адресу за повраћај добићете у одговору на вашу поруку.
Услови:
- Производ треба да буде некоришћен и неоштећен, по могућству у оригиналном паковању и са етикетом. Производ можете испробати као у продавници, али одговарате за умањење вредности које настане услед коришћења изван тога.
- Директне трошкове враћања производа сноси купац.
- Новац за производ враћамо најкасније у року од 14 дана од пријема изјаве о одустанку, уплатом на ваш текући рачун. Повраћај можемо задржати док не примимо враћени производ.
Замена величине
Ако вам величина не одговара, јавите нам се на fightstoreglobal@gmail.com или 065 323 3905 у року од 14 дана од пријема пакета. Замену радимо ако је жељена величина на стању. Трошкове доставе при замени (слање производа нама и слање нове величине вама) сноси искључиво купац. Пре поручивања препоручујемо да погледате „Водич величина“ на страници производа.
Рекламације (оштећен или неисправан производ)
Ако је производ стигао оштећен, са грешком у изради или нисте добили оно што сте поручили, имате право на рекламацију у року од 2 године од пријема производа.
- Рекламацију пошаљите на fightstoreglobal@gmail.com са описом проблема, фотографијом производа и доказом о куповини (број поруџбине).
- Пријем рекламације потврђујемо одмах, а одговор са предлогом решења дајемо најкасније у року од 8 дана.
- Рекламацију решавамо најкасније у року од 15 дана од пријема – поправком, заменом исправним производом, умањењем цене или повраћајем новца.
- Трошкове слања код оправдане рекламације сноси продавац.
Молимо вас да пакет прегледате приликом преузимања и да евентуално видљиво оштећење пошиљке одмах пријавите куриру.
Образац за одустанак од уговора
(попуните и пошаљите само ако желите да одустанете од куповине)
За: Fight Store Global, fightstoreglobal@gmail.com
Овим обавештавам да одустајем од уговора о продаји следеће робе: ______________________
Датум поручивања / датум пријема: ______________________
Број поруџбине: ______________________
Име и презиме: ______________________
Адреса: ______________________
Број текућег рачуна за повраћај новца: ______________________
Датум: ______________________