Pravo na odustanak od kupovine (14 dana)
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema paketa, bez navođenja razloga.
Kako da odustanete:
- Pošaljite nam izjavu o odustanku na fightstoreglobal@gmail.com u roku od 14 dana od prijema paketa. Dovoljno je da navedete ime i prezime, broj porudžbine ili datum kupovine, proizvod koji vraćate i broj tekućeg računa za povraćaj novca. Možete koristiti i obrazac ispod.
- Proizvod nam vratite najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave o odustanku. Adresu za povraćaj dobićete u odgovoru na vašu poruku.
Uslovi:
- Proizvod treba da bude nekorišćen i neoštećen, po mogućstvu u originalnom pakovanju i sa etiketom. Proizvod možete isprobati kao u prodavnici, ali odgovarate za umanjenje vrednosti koje nastane usled korišćenja izvan toga.
- Direktne troškove vraćanja proizvoda snosi kupac.
- Novac za proizvod vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, uplatom na vaš tekući račun. Povraćaj možemo zadržati dok ne primimo vraćeni proizvod.
Zamena veličine
Ako vam veličina ne odgovara, javite nam se na fightstoreglobal@gmail.com ili 065 323 3905 u roku od 14 dana od prijema paketa. Zamenu radimo ako je željena veličina na stanju. Troškove dostave pri zameni (slanje proizvoda nama i slanje nove veličine vama) snosi isključivo kupac. Pre poručivanja preporučujemo da pogledate „Vodič veličina“ na stranici proizvoda.
Reklamacije (oštećen ili neispravan proizvod)
Ako je proizvod stigao oštećen, sa greškom u izradi ili niste dobili ono što ste poručili, imate pravo na reklamaciju u roku od 2 godine od prijema proizvoda.
- Reklamaciju pošaljite na fightstoreglobal@gmail.com sa opisom problema, fotografijom proizvoda i dokazom o kupovini (broj porudžbine).
- Prijem reklamacije potvrđujemo odmah, a odgovor sa predlogom rešenja dajemo najkasnije u roku od 8 dana.
- Reklamaciju rešavamo najkasnije u roku od 15 dana od prijema – popravkom, zamenom ispravnim proizvodom, umanjenjem cene ili povraćajem novca.
- Troškove slanja kod opravdane reklamacije snosi prodavac.
Molimo vas da paket pregledate prilikom preuzimanja i da eventualno vidljivo oštećenje pošiljke odmah prijavite kuriru.
Obrazac za odustanak od ugovora
(popunite i pošaljite samo ako želite da odustanete od kupovine)
Za: Fight Store Global, fightstoreglobal@gmail.com
Ovim obaveštavam da odustajem od ugovora o prodaji sledeće robe: ______________________
Datum poručivanja / datum prijema: ______________________
Broj porudžbine: ______________________
Ime i prezime: ______________________
Adresa: ______________________
Broj tekućeg računa za povraćaj novca: ______________________
Datum: ______________________